রেফারেন্স

dbb99 ব্যবহারের শর্তাবলী

dbb99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধবিরোধ নিষ্পত্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dbb99 dbb99 ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিত রাখি। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনি কুকি সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ বা আপিলের জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত পথ।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দলকে জানান — bKash, Nagad, Rocket রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আপনি যে অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার করছেন সেখানকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে। নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, ভুল তথ্য দেওয়া বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dbb99 Bangladesh dbb99 অ্যাপ সুইট বোনানজা স্লট শীতকালীন স্পোর্টস বেট আমাদের কথা